重启私域:从流量制造到价值创造

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重启私域:从流量制造到价值创造

作者:何兴华

出版社:电子工业出版社

出版年:2022-5

页数:264

定价:78

ISBN:9787121432385

内容简介
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这是第一本从价值创造的角度来定义私域的书。

作为 3 家上市公司的营销团队和数字营销团队的创建者,作者耕耘在营销一线 20 年,对快速消费品、耐用消费品、零售平台的品牌塑造与营销推广有一手的操盘经验。 近几年,许多企业都在抓紧布局私域,大家的普遍共识是:私域难做。为了解题,作者在书中并没有讲如何做社群、如何做直播等,而是匠心独具地剖析了私域运营 的成功前提,即如何为用户创造价值。

《重启私域:从流量制造到价值创造》分为四章。第一章,创新性地提出并剖析了私域运营区别于传统营销的内 核——持续触达的魔力,以及与之匹配的绩效考核“新算法”;第二章,创新性地提出 并剖析了私域服务的 8 种典型范式;第三章,创新性地总结并剖析了企业在修炼私域服 务四大核心能力时常见的关键误区与解题之道;第四章,创新性地提出并剖析了品类商 利用私域能为用户提供的 3 种特供服务——品类导购服务、品类促销服务和品类细分 服务。本书适合所有行业中正在关注、布局或实践私域运营的企业家与操盘者阅读。

作者简介
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何兴华

资深品牌管理、营销管理、数字化转型升级实战专家。

20年扎根在快消、耐消和零售平台的不同领域,历任快消、电器、家居等不同行业多个领导品牌的品牌管理、新品研发与营销管理操盘手,荣获2018 中国传播年度人物奖、2020《哈佛商业评论》中国新增长先锋人物奖、2020 GMTIC年度最具影响力营销人物奖。

著有《流量制造》一书,原创面向传统线下企业的4M用户运营方法论。该书连续一年名列京东营销书籍各大排行榜前十,并被阿里云、宝洁、公牛、宜家、TCL、良品铺子、上汽大众、顶新、万达、自如、诺亚财富、微盟、迪安、爱贝、爱亲、Aibee、汇添富、李锦记等各个行业的知名企业,列为研习数字化升级的内部推荐用书。

目录
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第一章 持续触达的魔力 001

第一节 非连续性触达的窘境 004

浪费的流量远远不止一半 004

流量浪费的副产品是资源浪费 012

“任督二脉”与“双离散效应” 014

第二节 私域,为传统营销打通“任督二脉” 017

完美打通“任督二脉” 017

此流量非彼流量 020

双率齐升的实锤 022

第三节 一把跨越时空的尺 029

时间错位性与空间错位性 030

一把“跨越时空的尺” 034

复购率不是唯一答案 037

第四节 “持续触达的魔力”引发的三大连锁反应 039

私域,是公域获客的引擎 039

私域,是数字化绩效管理的引擎 044

私域,是DTC 模式的超级引擎 047

第二章 用户服务的高级范式 051

第一节 私域,为产品创造增量价值 053

“卖产品”与“造产品” 053

谁造不出,谁出局 056

四个关键问题的探讨 059

第二节 范式一:新品服务 065

新品服务的内涵 065

新品服务,私域特供 067

各行业案例 073

私域是新品研发的引擎 089

思考题 093

第三节 范式二:促销服务 095

促销服务的内涵 095

促销服务,私域特供 096

各行业案例 100

思考题 112

第四节 范式三:顾问服务 114

顾问服务,私域特供 114

各行业案例 116

思考题 123

第五节 范式四:贴心服务 125

亲身体验 125

各行业案例 130

思考题 133

第六节 范式五:社交服务 134

为宝妈们定制的社交服务 134

为投资者们定制的社交服务 135

思考题 139

第七节 其他范式 141

范式六:内容服务 141

思考题 143

范式七:直播服务 145

思考题 147

范式八:品类服务 149

第八节 总结 149

第三章 四大核心能力的修炼错题本 153

第一节 这一次不同 155

第二节 造画像之实用主义 157

造画像之过分焦虑 158

实现用户分层的真实案例 167

私域是造画像的最优解 169

第三节 造内容之无中生有 173

造内容之永无止境 175

造内容之先天不足 177

造内容之无中生有 182

人海战术 193

得品类者得内容 196

第四节 造场景之头狼原则 202

带头的“能不配位” 203

管事的“能不配位” 208

干活的“能不配位” 209

第五节 造工具之匠心精神 218

第四章 品类商的高光时刻 223

第一节 品类商的定义 226

第二节 品类导购服务 227

第三节 品类促销服务 231

第四节 超级大招:品类细分服务 232

第五节 To B 的增值服务 236

第六节 三个预测 238

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