GPT-4接入Office全家桶，超12亿人将解放双手

钛媒体App 3月17日消息，今天召开的“用 AI 重塑生产力”活动上，美国科技巨头微软（Microsoft）宣布为其Microsoft 365应用和服务推出一款新的 AI 驱动的产品Copilot（副驾驶），由 OpenAI 本周发布的生成式对话大模型 GPT-4提供技术支持，旨在像助手一样，用 AI 帮助人们生成文档、电子邮件、PPT等。

这意味着，超12亿人（微软官方数据）将会解放双手，获得 AI 带来的生产力提升。

“它与你一起工作，嵌入到人们每天使用的应用程序中：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，”微软副总裁、Microsoft 365负责人Jared Spataro表示，Copilot是一种全新的工作方式，“一百年后，我们将会回顾这一刻。那是真正的数字时代的开始。” “下一代 AI 技术将开启新一轮生产力提升的浪潮，强大的 Copilot 将消除人们日常任务和工作中的苦差事。”

微软CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）表示，今天，我们进入人机交互的新时代，重新发明生产力。

 GPT-4加持的微软Word平台，支持自由编辑 AI 生成的文本

具体来说，Copilot将作为聊天机器人出现在侧边栏中，允许Office用户召唤它在文档中生成文本，并通过其他文档自由编辑和改编 AI 生成的文本，而且可以基于Word 文档创建PPT，甚至可以帮助使用Excel中的数据透视表等功能。与几年前发布的Clippy有点类似，但有GPT-4加持，如今 AI 能力会有很大提升。

 在Word中，它可以与用户一同编辑、总结、创作；在Excel中，它可以分析趋势、实现数据可视化；在PowerPoint中，它可以将一句话想法转化为演示文稿；在Outlook中，它可以管理收件箱；在Teams中，它可以随时整理会议摘要、确定目标、项目更新、组织变化（例如最近的招聘），甚至是可能休假回来的同事信息更新等；在代码开发中，它可以简化开发进程；在商务沟通中，它可以总结聊天、撰写邮件、甚至编写计划。 得益于基于Transformer框架的 AI 技术最新进展，ChatGPT等新工具能够实现对话式文章、生成式写作等，令人惊讶不已。但ChatGPT更多是对话，比如人们认为放在搜索引擎 Bing里面等。但如今，微软把ChatGPT真正可以用在生产力当中。

微软表示，在使用过GitHub Copilot的开发人员中，88%的人表示他们的工作效率更高，77%的人表示该工具帮助他们减少搜索信息的时间，74%的人表示他们可以将精力集中在更令人满意的工作上。

尽管微软积极拥抱ChatGPT等生成式 AI 技术大模型，但Copilot 仍不可避免“胡说八道”、错误信息反馈等 AI 带来的风险问题。 “有时Copilot会做对，有时它会出错，给你一个不完美的想法，但仍然让你领先一步，”Spataro在演示中提出该软件会产生不准确反馈。

但这一次，微软将这项技术称为“有用的错误”（usefully wrong）——Copilot在Office当中的信息反馈可能不是事实，需要人们手动去纠正。 例如，如果一个人想创建一封祝家庭成员生日快乐的电子邮件，即使它提供了错误的出生日期，Copilot仍然可以提供帮助。在微软看来，该工具生成文本这一事实本身就为人们节省了一些时间，因此是有用的，人们只需要格外小心，并确保文本不包含任何错误。 Spataro随后在一篇文章中指出，此次微软通过指出限制、链接到资源并提示用户根据主题专业知识审查、事实检查和调整内容来明确系统做出决策，并强调该公司的 AI 原则使微软产品需要被信任。据媒体报道，微软最近解雇了 AI 道德与社会团队，外界认为这将增加GPT模型+微软的产品和服务所带来极高的可靠性风险。 “为了解决客户未满足的需求，团队必须迅速而负责任地采取行动，边走边学，”Spataro表示，微软正在与一小部分客户一起测试Copilot，以在其扩展时获得反馈并改进对应模型。

但 AI 行业研究人员表达不同意见，人们担心可能过于信任 AI，更倾向于ChatGPT的信息用于实际生活中。 “ChatGPT的毒性护栏，很容易被那些一心想将其用于邪恶目的的人所规避。所有新的搜索引擎都在产生幻觉。真正重要的是，是否有任何大公司可以打造我们可以真正信任的 AI。”有 AI 领域专家在《时代》（Time）杂志中这样写道。 对此，微软首席科学家Jamie Teevan表示，当Copilot“出错或有偏见或被误用”时，微软有“适当的缓解措施”。此外她解释称，微软最初将仅与20家企业客户一起测试该软件，以便了解与反馈相关问题。

微软表示，在接下来的几个月中，将向更广泛的客户扩展这些预览版，并将向开发者分享更多关于 AI 插件信息，以便可以计划在整个组织中启用Copilot。 “我们会犯错误，但当我们犯错误时，我们会迅速解决它们，”Teevan表示，“我研究 AI 几十年了，我对这个强大的新工具感到了巨大的责任感。我们有责任以正确的方式将它交到人们手中。”

（本文首发钛媒体App，作者｜林志佳）