作者：鼠念念
出版社：电子工业出版社
副标题：互联网品牌IP化、人格化运营之路
出版年：2016-10-1
页数：260
定价：59
装帧：平装
ISBN：9787121298394
内容简介
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这是三只松鼠内部书籍的第三版，也是首次公开对外。它全方位真实地呈现了三只松鼠创始人松鼠老爹创业前后的成败得失以及企业四年来的发展历程。《松鼠老爹与三只松鼠：互联网品牌IP化、人格化运营之路》中对松鼠老爹的创业精神、营销理念、管理经验，尤其是对企业发展中的曲折、彷徨、成长、压力、危机进行了详细介绍。
《松鼠老爹与三只松鼠：互联网品牌IP化、人格化运营之路》适合投行、创业者、传统企业转型、企业管理者、学者、高校MBA、机构、普通大众等人士阅读。
作者简介
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三只松鼠
当今，几乎所有的网购族都知道，三只松鼠是一家在网上销售坚果零食的企业，也是时常被行业作为案例进行分享的“现象级企业”，因为四年来，它创造了从无到有，从0到即将突破50亿元（2016年）的年销售规模。但在创始人松鼠老爹眼里，三只松鼠绝不仅仅是卖优质坚果那么简单，他们称顾客为“主人”，并发自内心地将他们当成主人，他们将动漫IP形象播撒在年轻一代“追萌族”心中，并使得三只松鼠形象成为当今网络最大的“网红”，他们拥有3000多万人的“追萌族”，并无处不在地诉说着：我们的使命是给予主人爱与快乐。
鼠念念
本名吴文茜，90后互联网原住民， 典型处女座患者，学过戏剧，当过编剧，2014年加入松鼠，师从松鼠老爹，现担任松鼠老爹资深助理。
目录
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第1部分 梦想是个奢侈的代名词 1
一 他不过是我的手下败将 2
坏孩子 3
是天才还是歪才 6
二 遍地黄金是骗人的 9
痞子英雄 10
命向何方 12
异乡人 15
香港回归的日子我也回归了 17
三 书里的黄金屋在哪里 19
他们教会了我人性的意义 20
藏在书里的爱情 23
四 终究改变不了自己的命运 27
第2部分 坚持沦为无赖，无赖成为习惯 31
一 尽人事，听天命 32
二 没有兵的战场并不可怕 35
你看，这是我的“战场” 36
没有兵，就自己制造武器 38
做品牌和做人一样 39
只有销量而没有美誉度的产品不能被称为品牌 42
三 一朝触网 长夜无眠 45
控制欲下的妥协 46
壳壳果 coco.nut 48
四 前面也许是万丈深渊 52
“赌徒”的性格 53
本命年不宜大动 59
第3部分 为什么是松鼠 63
一 选择了正确的团队，就是完成了80%的工作 64
创业者要找的不是最牛的人，而是把合适的人培养成最牛的人 65
“都宝时代”实为设计 71
“ ”着鞭子的人 75
二 梦想不只是代名词 82
三 松鼠老爹为什么能拿到钱 85
第4部分 做传统企业做不了的事情 91
一 互联网品牌是在体验中塑造的 92
“奇怪”是互联网品牌的生产力，“亲民”是互联网品牌的战斗力 93
品牌的第一步是卖货 95
客服不是卖产品的，而是品牌建立者之一 98
视觉营销，对于互联网品牌尤为重要 106
好感度是不断叠加的过程 108
口碑营销是人类有史以来最有效的营销方式 112
售后是创造用户体验最好的环节 114
二 营销要做到150分，产品要做到100分 117
让用户成为质检员，让数据决定产品安全 118
三 文化从表面上看是内在的，但其创建是从形式到内容 122
生死危机中，榜样是最好的说服力 123
当供应商不再为送礼犯愁，他们也许会更加注重产品品质 135
文化不谈钱，但钱是对文化的尊重 145
松鼠不能得“没文化”的软骨病 149
四 用媒体的理念谈营销，用营销的理念谈管理 154
“敌人”的“敌人”是朋友，用“CEO信箱”和员工做朋友 155
用检查强化执行力 159
要给消费者极致的用户体验，就要先创造员工的用户体验 160
管理实际上管的是“人”的问题 162
真实，让管理也有温度 167
大企业，小团队 170
我比任何人更想要听到员工的声音 177
第5部分 战略是道算术题 181
一 互联网是不断治病的过程 182
不断试错 183
二 知道自己怎么活过来的，或许也会这么死去 188
赢者通吃，“第一”可以抢夺一切资源 189
APP这个“私生子” 195
三 远见是一个追求的过程，是一个动态的目标 201
为战略踩点 202
第6部分 我们没有什么诀窍，唯一的诀窍就是不准让主人不爽 205
一 消费者在哪里，我们就在哪里 206
并不好过的春节 207
错，也要坦诚 212
二 “产品年”的钉子 222
三 只要人类还需要快乐，松鼠的生意就永远不会停歇 234
电商2.0的发展方向是“娱乐化” 235
影视植入的“阴谋论” 238
“Woooooooo！Hello, master！” 241
未来十年 244
是作者，也是读者 248
评论 ······
我们常常把一次幸运的成功，归功于自己的英明神武，感谢自己曾经经历和努力。误认为是英雄造时势，其实是时势造英雄。就像吴老师所说，我们挣的永远是认知的钱，如果不是，那迟早也要还回去，而三只松鼠和章燎原正在还钱。我已经有两年多没买过三只松鼠了，但并不是因为我看了那些有质量隐患的新闻，永远不要把顾客当傻子，顾客都是行家。记得第一次吃到三只松鼠，我和老婆说：竟然有这么好吃的坚果，但后来我感觉它的品质越来越差…
三只松鼠这个品牌的成长可以算是线上零售一个非常成功的模板了，由于从来未了解过淘宝商家背后的故事，所以最让我惊到的大概是发货的那些事，同时也了解了淘宝和京东背后的一些规则政策。但整本书过于吹捧的口吻还是让我阅读过程略有不适，并且对于他们的一些企业文化我有点接受不能。
一个顽劣的成长故事，前半有意思，诸如章燎原说自己之前在东莞夜总会当服务生被骂哭过。但后半略假大空。
虎头蛇尾
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