作者：【美】CathyPearl（凯瑟彼尔）
出版社：电子工业出版社
出品方：博文视点
副标题：对话式体验设计原则
译者：王一行
出版年：2017-10-1
页数：336
定价：79.00元
装帧：平装
ISBN：9787121325557
内容简介
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《语音用户界面设计：对话式体验设计原则》是一本由拥有17年从业经验的资深语音用户界面设计(VUI)系统设计专家Cathy Pearl撰写的语音设计经典，从VUI系统简史开始讲述，包括了语音用户界面设计的基本原则，VUI系统设计中必不可少的人物模型设计，还包括一些语音用户界面设计的进阶知识，如语音识别技术，自然语言理解、情感分析、数据收集和文本语音转换策略等，另外还介绍了语音界面用户测试的知识，以及VUI在投入实际使用后需要注意的地方，特别提到了包括家庭助理设备和可穿戴设备等如何设计VUI系统。
作者简介
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原著者简介
Cathy Pearl，Sensely 用户体验总监，为Sensely 创造了富有同理心和对话性的虚拟护士形象。在Nuance和微软任职期间，为银行、航空、医疗公司设计了多款VUI系统，也是福特SYNC系统的设计师。在沃尔沃任职期间，她创造的对话式 ipad app 使用户可以从 Esquire magazine的生活专栏作家获得建议，与圣诞老人聊天或者与脱口秀演员说笑。
译者简介
王一行，设计师。设计领域涉及交互设计、智能硬件设计、工业设计。曾先后任职于百度、网易，目前就职于阿里，从事平台设计创新工作。关注设计与技术背后的人文思考，致力于使技术为人道服务的设计实践。
目录
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第1 章 导语 1
1.1 语音用户界面（VUI）简史 1
1.2 对话式用户界面 7
1.3 VUI 设计师是什么 11
1.4 聊天机器人 11
1.5 本章小结 14
第2 章 语音用户界面基本设计原则 17
2.1 移动设备与 IVR 系统设计 17
2.2 对话式设计 21
2.3 设定用户期望 25
2.4 设计工具 28
2.5 确认策略 32
2.6 命令—控制模式和对话模式 41
2.7 对话式标识 50
2.8 异常处理 52
2.9 不要责怪用户 60
2.10 新手和专家用户 61
2.11 持续跟踪上下文 63
2.12 帮助和其他通用部分 68
2.13 延迟 72
2.14 消除歧义 74
2.15 设计文档 76
2.16 无障碍设计 78
2.17 本章小结 88
第3 章 人物模型、虚拟形象、演员和视频游戏 91
3.1 人物模型 92
3.2 我的VUI 应该做成可视化的吗 98
3.3 使用虚拟角色时不该做什么 99
3.4 使用虚拟角色（或预先录制的视频）时该怎么做 103
3.5 我什么时候该在VUI 中使用视频 111
3.6 视觉VUI——最佳实践 113
3.7 视觉反馈（无虚拟角色） 124
3.8 选择一个声音 128
3.9 虚拟角色的优点 128
3.10 虚拟角色的缺点 132
3.11 本章小结 136
第4 章 语音识别技术 139
4.1 选择语音识别引擎 139
4.2 语音打断 141
4.3 N-Best 列表 156
4.4 语音识别的挑战 158
4.5 数据隐私 165
4.6 本章小结 166
第5 章 语音用户界面设计进阶 167
5.1 不同类型的语音输入 169
5.2 消除歧义 175
5.3 处理否定 182
5.4 捕获意图和对象 183
5.5 对话管理 184
5.6 不要晾着用户不管 187
5.7 VUI 要显示识别到的信息吗 188
5.8 情感分析和情绪检测 190
5.9 文本转语音和预录语音 193
5.10 说话者确认 197
5.11 “唤醒”词 199
5.12 语境 200
5.13 高级多模态交互 201
5.14 自助数据集 202
5.15 高级自然语言理解（NLU） 204
5.16 本章小结 209
第6 章 语音用户界面的用户测试 211
6.1 VUI 用户测试的特殊考虑因素 211
6.2 用户及用例背景研究 212
6.3 为真实用户设计研究方案 214
6.4 早期测试 226
6.5 可用性测试 233
6.6 衡量测试结果 239
6.7 下一步计划 240
6.8 测试汽车、硬件设备和机器人的VUI 系统 241
6.9 本章小结 244
第7 章 完成VUI 后，下一步该做什么 247
7.1 预发布测试 248
7.2 效果评估 252
7.3 日志 264
7.4 转录 266
7.5 发布阶段 268
7.6 调研 269
7.7 分析 270
7.8 工具 275
7.9 本章小结 278
第8 章 带语音功能的设备和汽车 279
8.1 设备 279
8.2 汽车和无人驾驶车辆 295
8.3 本章小结 308
后记 309
附录 书中提到的产品 311
评论 ······
进阶和用户测试部分的内容，对于没有 VUI 相关经验的我来说很实用。设计过程上和往常的 digital design 没有特别大的区别。
《语音用户界面设计—对话式体验设计原则》
业务类书籍，读的比较细，花了将近20天才读完…
真正去学习的时候才感受到VUI是多前沿的领域，世面上能找到的参考书寥寥无几…
内容比较基础，涵盖了VUI系统搭建的全流程，像技术介绍、交互设计、测试评价方法等等…
（可能企业套路不一样吧，几个月实际操作下来感觉和书里讲的内容和流程不完全是一回事…这方面不予评价，略）
不过在引导对话、消除歧义、多模态以…
很全面的VUI入门教材，当前大家面临的疑惑在这本书上大多能查到。第二和第五章是交互设计精华，如果能把例子都背下来就能基本应对了。3/6/7章的形象、测试和运营也很全面，可以作为用户研究团队的整体规划。第四章是体验驱动技术的思考，第八章令人眼前一亮，看到了未来大量的机会。
一本值得看的语音交互基础科普工具书，至少看完之后对语音交互有了一些概念和可操作的原则。
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