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加拿大鹅“霸王条款”堪比新疆棉遭央视痛批!网友:双标鹅滚出中国

 

每到寒风凛冽的冬季,国内潮人便将羽绒服款款上身,从近年来全员北面的The North Face 校服,到今年由“YE式面罩”带起的YEEZY X GAP 风波,每年都会有一件爆款单品在冬季涌现。

处于街头领域的YEEZY X GAP在圈内迅速爆火,而另一边时尚圈一直痴迷的加拿大鹅CANDA GOOSE也在最近回溯。

处于冬季鄙视链第二梯队的羽绒服CANADA GOOSE,以千年不变的版型、毫无意义的LOGO以及较低性价比的价格居然能与同一梯队的The North Face以及始祖鸟抗衡。

无数网民在被某书达人种草后冲入官方旗舰店购买高达上万元的大鹅,每次经过加拿大鹅的门口都能看到宛如长龙的抢购队伍。

不管是国内店铺还是国际店铺,你总能在加拿大鹅售卖店里看到亚裔面孔,一口流利的普通话+英语让你一时竟分不清他们究竟是代购还是自穿党。

同时,加拿大鹅所采用鹅绒填充以及采用郊狼毛领也与国人“贵就是好”的消费理念不谋而合,每到冬季便会遭受国人前往店铺抢购的盛况,在今年年初甚至还出现了卖断货而登上微博热搜的情况。在上海国金中心、环贸IAPM店铺进店都需要等待两个小时的限流才能进入,除了小码以外其他均已断货严重。

在国民的疯狂抢购下,2021年可称为加拿大鹅在中国的崛起之年,在截至6月27日的三个月内,奢侈羽绒品牌加拿大鹅销售额同比大涨116%至5630万加元,较2019年同期也录得逾33%的增长,毛利率回升至54.5%,净亏损虽较上年同期的4819万加元扩大至5840万加元。

报告期内,加拿大鹅直接面向消费者的销售额猛涨182.7%至2940万加元,批发收入也大涨196%至2580万加元,全球电商收入录得逾80%的增幅。其中最快从疫情中恢复的中国市场则成为主要增长引擎,直营零售销售额同比猛涨188%。

加拿大鹅2021年第一季度财报数据

鉴于中国市场销量高涨,加拿大鹅也加快了开店的步伐,仅仅七月就在中国先后新增了三家门店,截至目前已在中国开设20家店铺。今年为了增加本土化还与首位特邀客座设计师陈安琪Angel Chen携手打造胶囊系列,一年联名两次可见市场反响热烈。

但消费者过于热情的购买能力以及屡次开店必然火爆的迹象也让加拿大鹅逐渐上头,一边吃着中国市场的红利,一边对中国大陆和国际市场“双标”对待。近日就在国内出现“所有中国大陆地区的专卖店销售的货品均不得退货“这样的霸王条款。

据新京报报道:近日上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。但是这件官方专门店购买的万元羽绒服却出现了商标绣错的问题,但根据购买时的《更换条款》:除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

在屡次寻求官方客服投诉无果后,贾女士无奈只能寻求媒体援助,将#加拿大鹅因质量问题不得退货#事件爆出。同时网友发现,加拿大鹅官方网站标注也是非常有趣,国际官网规定是“30日无理由退货”,但在中国大陆门店却变成了“不得退货”。如此双标的规定瞬间引发了舆论的不满,登上微博热搜。

网上吐槽声一片,有说加拿大鹅“内外有别”的,还有说一句“涉嫌违法”对言论。

或许是受到了舆论的压力, 12月1日上午加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布声明,称在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

不过加拿大鹅官方也仅仅只是在线上发布了申明,线下店铺对于退货诉求依旧无动于衷。

在申明发出下午,就有网友前往北京三里屯加拿大鹅店铺进行监督,发现店铺依旧张贴着以往的《更换条款》明确表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品不给予退款。店员也向网友表示目前任在按照门店《更换条款》实施。央视财经也在新闻联播中痛批加拿大鹅这种双标行为,称“加拿大鹅不能飞出中国法律之网“。

果然,这位来自“加拿大的大鹅”依旧保持着双标态度,不仅对于国内国外条款双标,如今就连线上线下发布声明也有着双标行为。在多次警告无果后,#上海消费者协会三问加拿大鹅为何区别对待中国消费者#也接连登上热搜,人民日报也对该篇报道进行转载。

经过官方多方批评及报道后,最终来自加拿大的“双标鹅”无法抵制舆论的压力。当事人贾女士于12月1日晚上接到了加拿大鹅官方发来的邮件,表示同意退货退款。12月日下午四点贾女士来到上海国金中心加拿大鹅店铺,经过半个小时的沟通后终于同意退货退款。

同时,上海消费者保护委员会也表示将继续对区别对待中国消费者追问,希望加拿大鹅对消费者作出解释,下周还将约谈加拿大鹅公司,约谈时间待定,为中国消费者追求到一个满意的答复。

在短短三天,这位来自加拿大的“双标鹅”就因区别对待着连续六次冲上热搜!除了加拿大鹅多次作死的行为外,也可见国家对待这次双标事件的关注程度之重。

国外品牌的“双标行为”已经首次出现,从年初的#新疆棉#事件,再到近日的#DIOR阴间写真#事件,国际品牌的区别对待在网友的讨伐下如期道歉。

随着国内消费等级的不断提升,对羽绒品质、颜值的要求也越来越高。况且,品牌的溢价和消费者的信任不是固定不变的。加拿大鹅屡次在质量上翻车,还任性地制定“霸王条款”,哪怕是享誉世界的名气也经不起这样践踏。

加拿大鹅,要想立足于中国市场,就该消除双标与区别对待之心,在获取红利的同时又能尊重消费者,才是国际品牌该有的口碑之道。

不过就目前来看,“加拿大双标鹅”早已被中国消费者抛弃,现如今来自本土的波司登、KAILAS等国产品牌也凭借良好的质量保障以及科技面料走向国际,区区一个「加拿大鹅」不买也罢!

-END-

 

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