它的东西是不是正品？

说一下背景：本人女，皮肤不好，混油皮。清洁面膜用完了然后打算再买一瓶，正好看到自己关注的一个微信公众号的美妆博主在推荐海豚家的东西，说是保真，而且办会员年卡一年可以省很多钱，所以脑子一热就办了一张会员卡。
然后没想到紧张刺激的高潮就来了。
首先会员卡办完之后，会员权益那一条上面明明白白的写着年卡会员可以一元购三件东西，然后当我下单的时候，发现只能买一个？？？好吧小事儿我不计较，想着一件就一件吧反正太便宜了用着心里也没什么底。
结果没想到更气人的还在后面。
然后开始买护肤品，买之前上面明明白白写着会员低价购，结果我下单的时候发现很多东西不管你是不是会员全是一个价？？？那我办了会员是为了什么啊！但我想着好吧好吧只是大多数，总归还有不一样的这个我也想开点。
然后买完护肤品，因为买的多所以付完钱之后可以抽奖，我抽到了一个标价259的MARIA AYORA 十色眼影盘大地裸妆色系专业彩妆师眼影盘 ME610-N。问了客服说是会随着之后的订单一起发货，所以我又买了一支洗面奶一支牙膏（分两次买的）。结果我发现这个眼影盘她们没给我发，所以我找了客服，客服说可能是系统出了故障，让我退款然后重新下单试一下。我听了，然后退款重新试了一下，可是提交订单的时候发现还是没有？？？我佛了，问客服怎么回事，客服说另外给我一个39的眼影盘或者60多的高光盘，我拒绝了，因为我觉得价格差别太大我亏了，所以我问我抽到的这个到底能不能发货，然后重点来了，她发给我一张截图，就是我抽到的那一盘眼影，上面标的价格居然是九块九？？？意思就是说我抽到的这个不值钱她给我39块钱的那个是我赚了？然后我说价格怎么这么低，她说你按照我说的搜一下这是会员秒杀价格，然后我立马去商城逛了一圈按照她说的搜索了一下，发现没有一个价格是九块九的！如果真的按照她说的，那盘眼影实际价格九块九就能买到，那么商城里面清清楚楚的标着259，这难道不是暴利营销？？？如果不是的话，那么客服就是在欺骗我欺骗消费者。然后我把截图发给她看，结果之后就没人回复我了。这是昨天发生的事情。
然后我不死心，今天又给那个客服发消息，发了很多他终于回复我了，说他跟昨天的人不是同一个人。同一个微信号不是同一个人？？？行吧我信。然后我问这个怎么解决，他待了一会儿回复我说因为我不符合赠送条件，所以不能给我？？？不符合昨天怎么不说，今天了，一晚上加一上午了然后突然告诉我不符合条件。但是我的确符合，结果他说去找什么技术人员，查到了我的订单，说我在之后没下过单，所以不能给我？？？符不符合还不是你们说了算？一晚上加一上午你们技术人员删我个订单还不是分分钟的事吗？我很生气，跟他理论，结果他一口咬定我不符合赠送条件，我问他我不符合为什么昨天不说？为什么昨天还想着用别的东西代替？然后他就开始给我打电话，我让他微信解释一下，他不微信解释就一个劲儿的给我打电话，关键是我还在上课。我差不多看清楚他们的嘴脸了，想着自认倒霉我不要了还不行吗？结果他说你现在下单，现在下单就会把眼影盘给我，我想着正好洗面奶也退了那我就再试一下，然后我下单了，然后最刺激的高潮来了，客服说我没有先加到购物车，而是直接下单，还是不符合条件，还是不给我发眼影盘。我真的，怀疑人生了。
我他娘的行走江湖许多年，遇到过只会说亲沟通障碍的淘宝客服，也遇见过脾气大得哄着的代购，前后不一不讲理的海豚家客服，还是第一次遇见。

然后说一下大家最关心的是不是正品问题。个人感觉不是，因为在询问客服的时候他一直在打马虎眼，只说保证正品，然后我问他是假货怎么办，他不说，只说按照法律流程，但是具体什么流程之后就没有回复我。我个人觉得如果有底气，不会这么模棱两可。当然这只是个人看法，不喜勿喷。
空口无凭，截图为证。

太多了，懒得都发，也有点乱。大家知道我不是空口无凭就行。