商业洞察｜从 INSIDE LVMH 证书风潮，看奢侈品集团的人才吸引力战略赢在哪里？

作为世界最大的奢侈品集团之一，LVMH旗下拥有75家知名品牌，分布于葡萄酒及烈酒，时尚及皮具，香水及化妆品，腕表和珠宝，精品零售和其他文艺文化生活方式等六大领域。2021年5月，LVMH集团位列“2021福布斯全球企业2000强”第64位。

据其官网显示，截止2021年，LVMH集团已拥有来自179个国家/地区的17.5万名员工，足迹遍布80个国家/地区。去年9月，LVMH集团在宣布加速针对年轻一代的人力资源和企业社会责任策略，计划到2022年底，在全球范围内招募2.5万名30岁以下的年轻员工。

“最具吸引力的雇主” LVMH集团不仅是时尚界的金字塔顶尖，是很多时尚相关专业学生的Dream Offer，也是奢侈品管理和时尚管理专业课程中的重点研究对象。然而，疫情的持续影响下加之严格的语言和入学条件，使得IFM、ESSEC、Parsons、FIT等开设奢侈品管理的学院不禁让人望而却步。

相较来说，免费零门槛的Inside LVMH证书课程成为了大部分时尚从业者与爱好者进修奢侈品管理相关知识的首选。实际上，该证书课程是LVMH INSIDE中的板块之一，申请时间为一年两次，是LVMH在线的免费课程，由来自LVMH 旗下品牌的员工、人力资源专家以及全球各地的奢侈品行业专家进行分享。全英文授课且由4个部分组成，包括2门必修课程—LVMH及奢侈品行业，奢侈品与可持续，2门选修课程—包括运营与供应链，创意与品牌、零售与客户体验。每门课程中间会贯穿有10-15道选择题，最后会有一个终极的考试。每次的课程小测验需要超过70%才会进行下一科。全部通过后获得LVMH证书，可以放在简历和链接至LinkedIn，也可以作为补充材料提交给学校申请。这是小红书分享笔记中绝大部分分享者参加课程的主要理由。

然而随着课程开始，也出现了更多元化的评价。在课程第一板块对于LVMH集团的介绍课程，被不少人评价到无非就是外企的新员工入职培训，很多外企都会有类似的培训。

不可否认的是，社交媒体的热议在一定程度上促成了该课程对LVMH人才战略和企业文化的营销赋能。除了留学职场类和时尚博主的发帖分享，行业内卷和疫情下的焦虑心态也将Inside LVMH证书课程的热度烘托到了前所未有的程度。因此，在小红书的大量相关笔记中，清晰可见的答案分享和课程英语笔记学习。

社交媒体发酵之外，Inside LVMH课程本身的内容吸引力值得业内关注。

在小红书长期分享奢侈品职场变更以及行业创业经历的杰弗里数字营销创办人盛雨阳，曾在巴黎留学期间任职2家法国一线奢侈品总部，他表示：“奢侈品正式职位处在高度竞争中。除了每年固定的管培生社招，甲方横跳右迁，从公关公司跳槽到甲方品牌等屡见不鲜。在这过程中，候选人对企业价值观的理解在HR面试环节是重中之重，Inside LVMH邀请了集团内部管理层深入浅出解读LVMH与行业发展、可持续发展，以及细分各部门信息，使候选人从根本上学习到集团价值观的整体逻辑，对行业状态的升华，充满激情，更快进入工作状态。”

在选修模块中，可以感受到奢侈品行业里的工作职能非常细分，每个部门都负责专业的领域。对于不曾了解奢侈品行业的入门者来说，可以进一步看到奢侈品行业中的各板块职能和工作理念，进而规划自己的职业定位。

该课程中大量非常详细且新颖的案例分享也值得考究，比如哈佛商学院奢侈品市场研究专家 Sandrine Crener介绍疫情对于奢侈品行业和丝芙兰零售业的主要变化和挑战，LVMH全球零售人才发展负责人Valerie Von Ferstel和Loewe的欧洲和中东董事总经理Mark Shorten讨论新冠疫情后的新范式，如何利用创造力重新定义客户体验，将挑战转化为机遇。

尤其值得注意的是：该课程中对于数字化和可持续化发展的比重，正在从根本上改变奢侈品世界。与之相对的，是新兴人才的紧缺与吸引问题。据麦肯锡发布的报告《数字达尔文主义时代》显示，如今个人奢侈品（包括服饰、鞋履、配饰、珠宝及眼镜）的线上销售额占全球奢侈品市场的 8%，总计 200 亿欧元，是 2009 年的 5 倍。据预测，到 2025 年，这一数额还将翻三倍多，达到 740 亿欧元。LVMH集团的首席数字官Ian Rogers也表示：“数字化人才向来紧缺，即便在加利福尼亚，招人也很困难。”

除了数字化和可持续化发展，中国市场的重要性也在课程中得以体现。来源于课程的数据显示：到2025年46%到48%的奢侈品买家将是中国人，而届时，30%的奢侈品销售将通过线上来实现，线下实体店更多体现给客户体验和建立情感链接，但其重要性也不可忽视。另一方面，中国市场及该市场所需要的人才重要性也不言而喻。

当然，可持续发展之于后疫情时代的应用、快速进入数字时代，以及对于web3.0和NFT如何影响客户体验等热点话题也在该课程中有所体现。而且，在课程结业的后续，学习者还可以通过邮件的方式持续收到InsideLVMH的论坛、文章等新消息。

如果说奢侈品牌的内核是将产品的内涵，传承和历史转化为顾客对它的占有欲。一切都围绕着最有创造力的故事、历史传承、品牌文化而建立成严密且无法整套复制的护城河。那么，人才吸引力自然贯穿其中。不可否认这是一次时尚巨头品牌文化的宣传，是一次特殊的营销方式，但其所吸引目标人才和情感链接的作用，将在后续释放更大能量。