作者：毅冰
出版社：中国海关出版社
副标题：外贸高手客户成交技巧
出版年：2012-1-1
页数：225
定价：35.00元
装帧：平装
ISBN：9787801658418
内容简介
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不得不承认，外贸出口的确越来越难了，大家都在夹缝中生存。成交客户，于外贸新人而言，起初的努力自然应当，但是，常常事倍功半；于几年外贸“工龄”的老手而言，追求突破，却总感缺憾，力不从心。 《外贸高手客户成交技巧》既是作者多年外贸工作经验的总结，也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔，介绍充分利用各种途径找客户的技巧；以实际邮件往来为例，讲解不同阶段邮件写作的细节：总结开发过程中的注意事项，让你在谈判时可以游刃有余；精炼报价要点，教你五步打造“完美”报价单：深入剖析跟踪客户技巧，决胜于千里之外；分析行业生存法则，为你开阔外贸形势的宏观视野。 《外贸高手客户成交技巧》作者毅冰，资深外贸人，多年行走于外贸江湖，为人低调。曾在福步论坛上发表两个帖子，均被置顶，其中一个点击过千万。作者写作该书意在为迷茫中的外贸人求解迫在眉睫的外贸难题。
目录
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第一章 寻找客户的技巧与方法 第一节 合理利用展会 第二节 把Google的作用最大化 第三节 无处不在的机遇第二章 写好开发信助你拿订单 第一节 新手写开发信常犯的10个错误 第二节 “美容”后的开发信 第三节 如何抓住客户的心 第四节 不可忽视的细节 第五节 开发信中级与高级进阶第三章 开发过程中必须注意的问题 第一节 提高自身素质，认真对待每个询盘 第二节 不要试图争赢客户 第三节 切忌随意猜测对方的采购意图 第四节 坚持底线，适当妥协 第五节 避免对未完成的承诺做过多解释 第六节 学会倾听对方的需求 第七节 注意基本的礼貌第四章 玉步打造“完美”报价单第五章 如何谈判有妙招 第一节 价格——谈判的重中之重 第二节 破解价格的神秘 第三节 价格谈判背后的五大因素 第四节 博弈和心理战 第五节 找机会打破僵局 第六节 不要歧视小订单 第七节 如何准备大订单第六章 选择合适的付款方式 第一节 T/T 第二节 I/C 第三节 D/P & D/A 第四节 O/A 第五节 最安全的付款方式第七章 跟踪客户的几个关键点 第一节 细分目标客户 第二节 量化日常工作 第三节 该出手时就出手 第四节 不要戴有色眼镜看人 第五节 努力维系客户忠诚度第八章 必须注意的“第一次” 第一节 第一次写开发邮件 第二节 第一次报价 第三节 第一次寄样品 第四节 第一次给客户打电话 第五节 第一次接待客户第九章 深谙行业生存法则 第一节 知己知彼，百战不殆 第二节 如何弥补短板 第三节 外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则” 第四节 里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条 第五节 如何在危机中生存并壮大
评论 ······
比较适合新手或者入行时间短的人员，开发信一节值得推荐。
chenyibing
在福步论坛追了作者的帖子，于是买了本书，跟原帖差别不算很大。所谈内容深入浅出，开发信那章尤其受教。作者深谙里斯&特劳特的“定位”理论，涉猎颇广，文笔轻松、实在。是外贸入门的好书。
20140412 入门工具书
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