哈佛商学院 冲突管理课

作者：RichardE.Walton

出版社：中国青年出版社

译者：王艳晴

出版年：2014-8-1

页数：190

定价：29.9

装帧：平装

丛书：管理大师经典系列

ISBN：9787515324128

内容简介
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管理不当的冲突将极大地影响工作效率，并阻碍企业的发展壮大。因此好的企业绝不会允许管理欠佳的冲突存在。巧妙安排冲突各方的对话是有效管理冲突的途径。但是，不论是管理新手和经验丰富者均会遇到一些困难：“在对话中怎样做到坦诚？”，“怎么控制冲突内部的适度紧张？”，“怎么寻求综合性解决方法，而不是一味妥协？”等等。《哈佛商学院冲突管理课》通过真实详尽的冲突案例，深入浅出地剖析了同事之间、部门之间、组织之间的各种冲突类型，并有针对性地给出了最有效的沟通技巧和方法，控制并化解冲突，从而获得合作与共赢。

评论 ······

实际案例有点少

冲突诊断周期，对话策略及其战略影响因素，最后一张总结性很棒，简明扼要

没有想象中细致和实用 但有很多实景案例很不错

联系策略会，对书中对内容有了点感觉。再者就是通过最后一个案例，想到了联合国的工作。

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