作者：KimMiller
出版社：人民邮电出版社
副标题：IT咨询的软技能开发指南
译者：门群
出版年：2016-12
页数：255
定价：59.00元
ISBN：9787115439017
内容简介
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美国金·米勒所著、门群翻译的《甲骨文咨询之道（IT咨询的软技能开发指南）》一书整理自世界知名软件公司甲骨文公司的内部培训资料。金·米勒作为甲骨文公司的内部实践者，对自己25年的咨询工作经验总结和经验提炼成此书。在本书中，读者能为咨询工作中棘手的问题的找到答案，包括如何准备与客户的**次面试、拿下项目，如何管控团队中的“刺头行为”，如何激发和满足客户的衍生需求，如何迅速在客户团队中建立起微信以及如何处理客户公司的办公室政治等等。本书对技术行业的咨询顾问成功将客户需求转化为软件应用，提升工作效率具有极高的参考价值。
作者简介
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金·米勒（Kim Miller）是甲骨文公司咨询团队的主管，她负责开发和管理甲骨文公司的咨询顾问培训课程与认证项目。金·米勒将自己从业25年来的不错咨询实践和甲骨文公司的内训资料精华毫无保留地通过《甲骨文咨询之道》一书分享出来。
目录
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●第一部分咨询的艺术
●第一章咨询的涵义：为客户带来满意的解决方案
●第二章咨询的本质：赢得客户的信任
●第三章你能胜任咨询师一职吗
●第四章自我提升：电梯演讲
●第五章跨入咨询行业所需的天赋
●第六章从工作的第一天到今后的每一天都要保证工作卓有成效
●第七章独立咨询师，该提防还是该欢迎
●第八章到世界各地去看一看，至少也参观几百栋办公楼回来
●第二部分运用你所拥有的一切
●第九章制定行之有效的计划并将之分享
●第十章挑战、机会和解决方案
●第十一章留下持久的印象：专业而正直
●第十二章站在威的肩膀上展开工作
●第十三章滴答：计划和时间的管理
●第十四章3岁的孩子可以成为最好的谈判代表
●第十五章客户政治：咨询工作的政治层面
●第十六章成为一流的会议组织者
●第十七章“刺头”行为管理
●第十八章确保文件措辞准确……
评论 ······
前50页看得比较细，算是一个扫盲作用，后面就匆匆看个小标题之类的了，因为没什么案例，而且同一个类型的问题翻来覆去地说。外国人的写作风格就是如此吧。
其中一些服务客户的技巧在咨询行业是通用的
做了这么多年顾问还是第一次看顾问的书。我在实战中摸索的经验还是可以的。
很快的翻了一遍，有些内容很有帮助。咨询顾问其实是作为乙方进入客户公司工作，这与外包类似，需要与客户沟通、建立信任关系，并且还要规避客户公司的内部政治（有些项目客户有些人希望成功，有些则是希望失败）。咨询的含义是为客户带来满意的解决方案；咨询的本质是赢得客户的信任。
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