作者：[澳大利亚]里斯
出版社：电子工业出版社
译者：孙路弘陈叙
出版年：2004-1
页数：176
定价：24
装帧：简裝本
ISBN：9787505393196
内容简介
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最擅长管理战略大客户关系的人也能从这本书中受益。战略大客户关系是一种复杂的、有挑战性但通常能带来较高回报的关系。擅长管理战略大客户关系的人是各自领域内的关系资产。我们发现，他们致力于自我提升，他们总是寻找提高自身技能及改善关系的方法，以提高服务质量并改进客户关系。
大客户是公司生存之命脉，他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户
目录
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第1章绪论：什么是战略大客户管理 1
什么是战略大客户管理 2
战略大客户管理与大客户销售有何不同 3
比较：大客户销售方案及战略大客户管理方案 4
战略大客户管理的好处有哪些 6
实施战略大客户管理的挑战
评论 ······
还行
缺乏行业背景，有些例子读得不是很懂。整本书还可以。
这本书对于大客户管理提出7个关键，从战略到战术都覆盖到了。也是本译文读物，有点难懂
这本书对于大客户管理提出7个关键，从战略到战术都覆盖到了。也是本译文读物，有点难懂
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