作者：(英)鲍勃.哈特利
出版社：机械工业出版社
出版年：2002-01
定价：33.00
装帧：平装
ISBN：9787111090861
内容简介
······
评论 ······
理论为主。很老的书的，略有些过时。
其中的谈判的章节对我很有帮助。
三星。太学院派，有点无聊。
服务效果量化，客户信息收集表。
销售管理与客户关系
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