职场沟通艺术

作者：(美)斯蒂芬﹒M﹒波伦马克﹒莱文

出版社：中信出版社

出版年：2004-1

页数：318

定价：30.00元

ISBN：9787800739859

内容简介
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职业生涯中，我们总是会不经意地面对种种令人尴尬的困境，如何轻而易举地化解难题，如何在职场、商场中占据主动，是每个人都在探究的问题。这需要我们更多精力上的投入，也需要我们改善和加强与对方的沟通。

沟通是一门艺术。沟通的艺术，不仅仅在于对语言的灵活运用和把握，更在于你能找准出发点和着眼点，站在自己和对方的角度看待问题，从而使矛盾迎刃而解。《职场沟通艺术》就为我们提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式。本书为读者设计了85种具体的职业生活场景，在每一个场景中，作者都提供了包括自我陈述、对方的各种反应以及如何应对的沟通路线图。你还能从中找到有关态度、时机选择、准备工作以及行为举止的战略战术，并可以根据自己的实际情况加以调整。

从与客户和同事的日常交谈，到在董事会会议室与首席执行官的争论，《职场沟通艺术》都为你提供了一幅地图，成功地引领你摆脱积业生涯中最错综复杂、令人担忧的困境，走向成功。

目录
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前言运用沟通技巧的秘诀

第一部分办公室里的沟通技巧

第一章求职篇

1. 约定面谈的“冷不防电话”

2. 向经理请教求职建议

3. 请现任上司出具推荐信

4. 讨论薪水

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