作者:腾讯智慧零售
出版社:中信出版社
出品方:中信·商业家
副标题:用户驱动的零售新增长
原作名:腾讯智慧零售
出版年:2020-8-28
页数:255
定价:68.00元
装帧:平装
ISBN:9787521721003
内容简介
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针对流量困境,腾讯智慧零售团队联合业界伙伴,提出了“.com 2.0”私域业态,通过小程序官方商城、官方导购和超级社群三类典型的思域业态,组建基于微信生态的、线上线下一体化的、掌握在零售企业手中的自有流量,实现以连接驱动增长……
在这本书中,官方不仅阐述了企业为什么要做私域,还给到了很多经过实战验证的私域玩法,甚至包括社交裂变等过去我们以为不受官方认可的玩法,可以说很香了。
作者简介
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腾讯智慧零售
腾讯于2018年正式成立的重要战略部门,以数字化助手的身份服务传统零售企业。它以C2B的连接方式,整合了腾讯七大To B工具及能力,依托腾讯服务11亿C端用户的经验与优势,主张用“触点管理”的方法激活线上、线下、社交、商业四大类腾讯生态内的触点,帮助零售企业在移动社交时代获取新的业务增长点。
目录
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推荐序一:超级连接开启智慧零售时代 马化腾
推荐序二:数字优先,推动零售新增长 汤道生
推荐序三:零售回归以人为中心,实现用户驱动的新增长 林璟骅
第一章·全球零售业的数字化变革
第一节·零售数字化的三轮浪潮 4
第二节·国外先行者探索“人”的数字化 9
第三节·移动互联时代中国的弯道超车 15
第二章·超级连接:智慧零售的C2B战略
第一节·腾讯生态是超级连接器24
第二节·C2B式的“超级连接”战略 49
第三章·数字化用户:让线下的生意清晰可见
第一节·线下客流数字化的瓶颈与进化 70
第二节·技术和工具的发展与演进 76
第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型 82
第四节·技术创新带来 “数字化用户”积累的多样化实践88
第四章·数字化触达:构建“.com2.0”私域新业态
第一节·私域业态不断走向成熟 112
第二节·小程序官方商城:连接全触点的“私域中枢” 121
第三节·官方导购:“场”的私域化延伸和触达 143
第四节·超级社群:私域用户的自有阵地 165
第五章·数字化运营:零售全链路的数字化管理
第一节·围绕“人的数字化”重构经营策略188
第二节·生鲜及商超领域应用举例 192
第三节·购物中心领域应用举例 202
第四节·鞋服美妆领域应用举例 208
第六章·零售数字化是 CEO 工程
第一节·实践智慧零售的“三通”工程 226
第二节·自上而下的组织决心 243
第三节·从数字化到智能化 248
评论 ······
私域零售时代即将来临。
腾讯智慧零售部门赠书,内含不少智慧零售相关的案例。这些案例在我看来不一定都是成功的,许多数字都有待商榷,但确实也是一些创新的尝试。都是打工人,人家能把这个故事讲好,那你为什么不学学呢~?
案例多但较浅
企鹅打广告的书
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