要写出一份好的年度总结，你必须明白「 3 结构、3 原则、3 准备、2 内容」。这些我都将在下面的回答中详细说明。
工作总结的内容与结构
工作总结包括情况和体会这两大块。情况就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、还存在什么问题和不足；体会有时也叫启示，其实就是工作中取得的经验。
有些工作总结后面会带上一段概括性的今后打算作为结尾，一般都较为简短。
在结构上，首先用一段话概括总体情况和成效，定好基调，做好铺垫，然后展开谈具体情况和工作体会。
也有一些总结没有专门的体会部分，合并在情况部分写，或最后挂一小段简写。具体的结构方法有 3 种：
一种是纵式结构法。即按照工作进展的过程来写，从交代背景到工作展开的步骤、方法、成效、体会一路写来，这种方法常用于单项工作总结。
如某市卫生局《关于开展行风建设和评议活动的总结》，首先在开头部分交代：根据市委、市政府《关于七大「窗口」单位开展行风建设和评议活动的工作方案》开展这一活动，概括性地说明取得了什么效果；然后在主体部分展开工作情况：分为制订方案、宣传发动、查摆问题、听取群众意见、集中整改等几个步骤进行，采取了挂牌服务、设立举报电话和举报箱、派出人员暗访、强化督查等项措施，发现和查处了一批违法乱纪的人和事、促进了医德医风建设、提高了服务水平和质量、改善了医疗单位的形象，最后归纳几条工作体会。
这种结构比较简单，只要按事情发展过程、前因后果讲清楚就行，就能达到层次分明、脉络清楚的效果。
一种是横式结构法。即不是按过程而是按不同内容和特点来安排层次，它们之间是并列关系。这种方法常见于综合性工作总结。所谓综合性，即一个地方或单位的全面工作同时总结，故不宜用纵式结构法。
如某县政府年终工作总结，开头部分：概括全年工作，作出总体自我评价；情况部分：首先列举国民经济和社会发展主要指标完成情况，然后分项列举农业、工业、第三产业、招商引资、保障和改善民生、财政金融、社会发展事业等方面取得的具体成效；体会部分：陈述工作做法与特点，如突出发展重点、加强宏观调控、优化发展环境等。
这种结构通常是「中间大，两头小」，即开头部分简写，情况部分详写，体会部分又较简练。因为数项工作内容同时展开，在排列顺序、叙述方法上要有所讲究，做到布局合理、主次分明。
再一种是交叉结构法，即数项工作同时总结，体会不单独作为一个部分，而分别附着于各项工作之中，这种办法也只有综合性工作总结才会用到。如某市外经贸局的年终工作总结，主体部分的第一层次是「外贸出口降幅回落，走出低谷」，第二层次是「优化环境，利用外资氛围更浓，效果更好」，第三层次是「拓展市场，对外经济技术合作加快发展」，第四层次是「注重学习锻炼，队伍建设不断加强，综合素质得到提高」，每一层次既讲做了什么，怎么做的，又讲特点和体会。
这种结构方法的难点主要在于，每一层次的情况和体会要做到夹叙夹议，有机交融，而不能机械地划分为两段式，否则就会给人以拼凑之感。
不管采用何种方法，工作总结的谋篇布局需遵循三条原则：
一是全面。工作总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。
二是紧凑。即材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免零乱无序；谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。
三是精练。与任何机关文稿一样，工作总结也要力求简短精练。同时要正确处理好精练与全面的关系，既不能因为片面追求精练而削足适履，把该写到的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精练，二者不可偏废。
起草之前要做的准备工作
起草工作总结的准备工作，最关键的一条，就是要详尽地占有材料。
第一，掌握材料的渠道要宽。有些同志以为，材料嘛，有各地各部门交来的工作总结，还有平常送交的信息、简报、报表等，把它们收集起来，凑一凑、理一理，不就得了？这种看法是不对的。
当然，凭这些材料形成一份工作总结，也许并不困难，但它们毕竟是纸面上的东西，只是材料的一个方面，而不是全部。
收集材料还有一些重要渠道不可忽视，如：实地调查，掌握第一手资料；听取群众意见，收集社会反映；查阅有关综合部门的动态分析材料，尤其是反映问题和不足方面的材料；注意掌握领导同志对工作情况的分析和对工作成效的评价，尤其是分管某项工作的领导，他所掌握的情况更详细，看法也更带权威性。
只有多渠道了解情况，才能使材料全面、具体、丰富。即使有些材料不一定能成为题材，也要注意收集，因为从把握事物发展全过程、总面貌的需要来看，任何材料都不会显得多余，更何况，有的材料看起来不重要，写作时说不定又需要用到它呢！
第二，事实要搞准。实事求是地反映情况，是起草工作总结的起码要求。
我们常说统计数字要注意打假防假，其实对工作总结也要注意打假防假，因为工作总结也反映政绩，如果搞假数字、假典型、假经验，同样贻害不浅，不仅使自己的工作情况和效果失真，更有害的是使上级对该地区该部门的工作评价失真，甚至会给领导决策提供错误依据。
为什么我们不能仅凭下级送交的工作总结来了解情况呢？道理也在于此。
应该说，多数地区和单位是会实事求是地总结自己的工作的，但的确有的工作总结与事实有较大出入，有一定的水分，没做的说成做了，做得一般的说成做得很好，还出了这样那样的经验，说得天花乱坠，到那里仔细一看，根本不是那么回事。如果我们仅听这一面之词，就容易出偏差。
所以一定要十分注重材料的真实可靠性，对重要的材料要认真核实。尤其在需要列举典型事例时，要搞清楚这个典型是否真有那么好，能不能站得住脚，写上去人家服不服气。
列举数字同样要注意这一点，不能想当然，不能统计加估计。如某市的造林绿化工作总结就曾出过这样的问题，按各县市总结上报的数字，6 年累计全市新增造林面积 284 万亩，已经超出本市的山地面积了，这不是跑到别的地区山上造林去了吗？当然不可能，数字有假。
于是要各县市重报，结果降到 197 万亩。总结上报到省林业厅，省厅领导还是不敢相信有如此「辉煌」的成就，搞了架飞机到该市上空转了几圈，遥感仪显示的数字是：新林老林加起来才 140 余万亩！
结果该市林业局局长不仅没领到奖，还受到省厅通报批评。这个例子就说明：工作总结列举数字一定要真实，要搞准。
第三，对来自各方面的材料要进行综合分析，从总体上、宏观上把握事物发展的态势和特征，从而得出正确的结论。
上一级的工作总结，毕竟不是下一级工作总结的简单相加，而要从中找出带共性、规律性的东西，由此体现全局工作的总体面貌。
比如经济工作，各基层单位各有各的举措和特点，成效、体会都不一样，那么从全局来看又是一种什么状况？是喜大于忧还是忧大于喜？是富有特色还是流于一般化？又如开展某项阶段性活动，虽然各基层单位在步骤、方法上都是按上级统一部署进行，但做法、效果肯定不是整齐划一，那么从总体上看又是怎样呢？有没有达到预期的目标？哪些问题解决了、哪些问题还没有解决？
所有这些，首先要在综合分析的基础上作出总体判断。
如某市政府年终工作总结，开篇就是：
「2016 年是实施『十三五』计划的起步之年，是我市经济社会发展在新常态下取得新进步、新突破的一年。按照稳中求进、进中求好、好中求快的总体思路，各级干部开拓进取，扎实苦干，难中求胜，圆满完成了年初预定的各项任务。」
这样的判断就来自综合分析，它等于给全年的工作成效定了「调子」，也为具体内容的展开提供了依据。
没有这种判断，整个材料就成了没有「主帅」的「散兵游勇」，变成零碎的情况罗列，这样的工作总结必然是不成功的。
可见，在起草总结之前，对情况的透彻分析和总体把握是必不可少、至关重要的。
情况部分写作需注意的问题
情况部分是工作总结的主体，是让读者了解工作全貌的要害部位，写作上要达到的基本要求是：客观全面，层次分明，事实清楚，表述得当。
这同起草工作报告的回顾总结部分要求是一样的。这里只谈容易出现的几种常见毛病：
一要防止平淡，即平铺直叙，面面俱到，看不出特色和重点。
这也正是某些总结不招人喜欢的原因所在。任何一个地方或单位所做的各项工作，必有一至几项是「重头戏」，把它们写足、写准、写精彩，才能把主要的工作业绩展现出来。
比如某市政府当年经济工作的重点是推进创新驱动发展、生态文明建设和民生工程，效果也很明显，那当然要作为重点来写，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。
如果作为一般工作轻描淡写，就等于把主要业绩淹没了、淡化了。
事实上，上级看下级工作总结写得好不好，乃至评价你这个地方工作做得行不行，主要就看有什么特色和亮点。
所以对这一点要予以特别注意。
二要防止层次不顺，排序混乱。
或者先重点后一般，或者先做法后成效，只要顺当、清晰，都是可以的。
这里还需注意，党委的工作总结中涉及经济工作的内容如何排序的问题。一方面，经济工作是全党的中心，党的一切工作都要围绕这个中心来进行；另一方面，党是领导一切的，党委所做的一切工作都要得到全面、准确的反映。
由此，一般的排序方法是：第一层次谈经济工作成就，但要高度概括，不像政府工作总结那样展开谈，然后再排列思想文化建设、民主法制建设、党的建设等层次。
政府工作总结涉及经济社会事业的方方面面，哪些放在前面写、哪些放在后面写，哪些详写、哪些略写，都要科学把握好。
三要防止小标题的老旧、呆板。
小标题不仅标示内容的层次性，而且还是每一层次的「纲」，必须精心制作，力求新颖、准确。
根据内容的不同，制作方法也可多种多样。比如以下几种：
一种是任务式的小标题，如某市人大常委会工作总结中的「以推行执法责任制为重点，全面加强执法监督；深入调研，掌握实情，有针对性地开展对『一府两院』的工作监督；加强联系指导，充分发挥人民代表的作用；服务『中心』，积极完成市委交办的各项任务」，这 4 个小标题包含的都是工作任务，由此可以看出你主要做了哪些事情。
一种是措施式的小标题，如某县关于减轻企业负担工作总结中的「深入开展宣传教育，增强基层干部的政策法律观念；认真开展自查自纠，取消擅自出台的收费、罚款项目；加强督查，发现问题及时解决，确保『减负』政策落到实处；建章立制，充分发挥制度的约束力」，这 4 个小标题包含的都是工作措施，单项工作总结较多采用这种小标题。
三是效果式的小标题，如某市委办公室工作总结中的「文秘工作实现快捷、优质、高效运转；综合调研工作较好地发挥了以文辅政的作用；信息服务更加及时、全面、准确；督查工作水平有新的提高；机要工作确保了通讯畅通和密码安全；机关行政事务工作开创了新局面」，这 6 个小标题包含的都是工作效果。
四是特点式的小标题，如某县县委宣传部工作总结中的「理论研究工作突出了一个『实』字，新闻报道工作突出了一个『深』字，精神文明建设工作突出了一个『新』字，社会宣传工作突出了一个『广』字」，这 4 个小标题都是体现了工作特点。
除上述方面，还需要防止概括性不强，记流水账；防止对工作成效的评价过高或不足，导致失准失真；防止谈成绩不谈问题，或者对问题轻描淡写一笔带过，等等。
工作体会部分的写作
前面说到，工作总结有的会写体会，有的不写体会，有的详写，有的略写。如果领导交代要将体会单独作为一个部分来写，那就需要认真对待，因为它比罗列工作情况有更大难度，起草者常常为此而煞费苦心。
所谓体会，其实就是总结经验，即通过回顾工作，进行必要的理性思考，从中找出带指导性、规律性的东西。
很显然，它的作用就是既回顾以往，又启示今后，告诉人们凡是经实践证明行之有效的做法，今后还要坚持这样做。
由此可知，凡分量较重的综合性工作总结、带有创新突破性工作的总结，如果能把体会部分谈深谈透，会使总结显得更全面、更厚重。所谓总结，既「总」，又「结」，「总」反映全面，「结」还带有概括、深化、提升的意义。
怎样写好体会？首先一个问题是，要与客观实际相符合，要依据事实进行提炼、概括，上升为理性的东西。
有些同志把体会看得很玄，一想就想到大道理上面去了，于是空对空地发一通议论，什么这个理论那个概念的，说了半天还是与事实脱了节。
其实，所谓体会，就是从工作实践中悟出的成功之道。
比如你这个地方经济发展快，为什么快呢？因为找准了路子、抓住了重点、用好了人才，这就是体会。
体会是很朴素、很实在的东西，它只能来自实践，而不是来自主观臆想。
其次，体会要有自己独特的、有实用价值的东西，力戒一般化。
有些工作总结中，情况部分内容充实，分量很足，而体会部分空洞浮泛，拾人牙慧，一眼看得出作者是在那里穷对付。
比如这样的句子：「实践证明，加快发展，必须坚持以邓小平理论为指导，坚持党的基本路线一百年不动摇；加快发展，必须坚持解放思想、实事求是的思想路线；加快发展，必须始终坚持发展是硬道理，形成方方面面抓改革、促发展的强大合力。」
这能叫体会吗？话当然都很正确，但这样的话大家都想得到，放在任何场合都可以说，而作为一个地方的工作体会，则显得过于拔高、笼统、抽象，缺乏实质性的、独到的东西。
同样是经济工作，各个地方有不同的思路和方法，其体会也必然各不相同，关键要靠我们去发现和把握，从中找到独特的「这一个」。
再次，体会在写法上要做到有理有据，有骨有肉，同时要合理摆布材料，防止前后重复。
有些工作总结的体会部分只是干巴巴的几段议论，观点下面没有事实、没有分析，这样就很难说明得了问题。
那么，怎样把事实和体会糅合起来呢？有时我们会碰到这样的问题：情况部分摆的是事实，体会部分又要摆事实，怎样避免重复？这的确需要区别开来。
最基本的区别是，前者是用事实说明情况，后者是用事实印证观点；前者回答做了什么，后者回答这样做使人认识到什么。
基于这种区别，我们可将材料进行分工，哪些放在体会部分去写，哪些放在情况部分去写，比如情况部分只说成效，把做法留给体会部分写；有些材料既可归于情况部分又可归于体会部分，那就二者居其一，避免两边都用到。
以上谈的是体会作为单独一个部分写，如果只是作为一个段落放在回顾工作之后写，那就相对简单一些。
但也要注意精准概括、科学提炼，使之富有深意、新意，切不可应付式地拼凑几句，搞成一个平淡无味、可有可无的「尾巴」，那还不如不写这段好。
【写作实例】
中共 ×× 市委组织部 2015 年工作总结（提纲）
2015 年，在市委的坚强领导和省委组织部的精心指导下，我们坚持党要管党、从严治党，围绕中心、服务大局，以创新精神抓好基层组织、干部队伍、人才工作和自身建设，较好实现了组织工作与经济社会事业同频共振、相谐发展。主要做了以下几项工作：
一、「三严三实」专题教育扎实推进
按照中央和省委部署要求，以严肃认真的态度扎实抓好「三严三实」专题教育，专题党课、学习研讨、边学边改、建章立制等工作有力有序有效开展。
一是以身边典型案例为警示，深入剖析「不严不实」问题根源。
二是以「四进四联四帮」为载体，推动「三严三实」成为自觉行动。
三是以「六项专项整治」为抓手，推动「不严不实」突出问题整改到位。
四是以「党员行为规范」为标尺，推动「三严三实」以制度形式固化定格。
二、从严治吏务实高效
（一）创新干部教育培训机制。一是以学习习近平总书记系列重要讲话精神为重点，加强领导干部思想政治建设。二是以主体培训形式为基础，加强领导干部党性党风教育。三是以专题培训为抓手，加强领导干部业务知识培训。四是以选学为补充，加强领导干部多方面能力培养。
（二）深化干部人事制度改革。一是严把干部任免审批关。二是继续推行市直机关干部内部定期轮岗制度。三是完善军转干部安置。四是做好乡镇科级非领导职务设置管理工作。
（三）从严监督管理干部。一是扎实开展选人用人「一报告三评议」工作。二是做好档案专项审核工作。三是扎实推进消化超职数配备干部专项整治工作。四是组织开展对跑官要官、说情打招呼歪风的专项整治工作。五是进一步做好领导干部个人有关事项报告工作。
三、基层党建取得新成绩
（一）圆满完成村级「两委」换届工作。
（二）统筹推进各领域党建。
（三）全面推进以「四级平台、两个闭环」为主要内容的农村服务型党组织建设。
（四）加强和改进党员队伍建设。
四、人才工作创新求进
（一）人才培养工作更加规范。一方面，企业家培养制度形成常态化。另一方面，人才工作者培训方法形成定期化。
（二）人才创业平台建设更具特色。一是打造出一批具有产业特色的人才创新样板。二是打造出促进高科技发展的人才创新平台。三是打造出具有优势的园区人才创新品牌。
（三）各类引才揽才活动成果更加明显。
（四）人才工作政策激励机制更加完善。一是完善人才目标责任制考核机制。二是完善人才激励扶持机制。三是完善人才投入保障机制。四是完善齐抓共管工作机制。
五、自身建设抓得更紧更实
（一）学习教育提素质。
（二）各项工作上水平。
（三）深入基层转作风。
（四）从严管理树形象。
回顾一年来的工作，我们深切体会到：只有坚持「三严三实」，才能扎实有效推进各项工作，妥善解决党的建设中存在的实际问题；只有坚持改革创新，才能不断增强组织工作生机与活力；只有坚持固本强基，才能夯实基层基础，不断开创基层党建新局面；只有持之以恒抓好自身建设，才能树立组织部门新形象，充分调动组工干部积极性和创造性。
一年来，我部各项工作虽然取得新成效，但与上级的要求相比，尚有一定差距。主要是：一些地方对不「严」不「实」的问题整改不到位，部分农村、社区基层组织建设仍较薄弱，消化超职数配备干部任务尚未完成。下一步，我们将继续以严的标准、严的措施、严的纪律抓好「三严三实」专题教育，统筹推进党的建设和组织工作，为全市经济社会发展提供更有力的组织保障。
评 析 ：从这份提纲可以看出工作总结写作的一般要求和特点：内容全面，各项工作开展情况均得到反映；在回顾工作的基础上，简明扼要谈工作体会；条理分明，结构完整。备案号:YXA1rXxm29aTEnzarRdFr3ED
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