作者：吉田幸弘
出版社：北京联合出版公司
原作名：（日）吉田幸弘
译者：程亮
出版年：2016-3-6
页数：208
定价：32
装帧：精装
ISBN：9787550269804
内容简介
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本书是一本深受日本职场青年欢迎的社交读物，也是跨国公司员工沟通技能培训教材！向你展示一个好上司所需的全部元素。擅长说话的上司，不仅可以使沟通顺利开展，还可以激发下属的干劲，并带领整个团队取得更好的业绩。本书有针对性的给出实用的技巧和职场常用句式，有非常强的实用性。
1. 日本亚马逊网站领导力类排名第24位。
2. 作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师。本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。
3. 全书语言精炼，分析到位，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。
4. 实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。
作者简介
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吉田幸弘
refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。 1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。
目录
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前言……i
序章 先从积极思考开始做起……1
第1章 引导下属畅所欲言的附和方式……5
第2章 引导下属畅所欲言的询问方式……15
①对方讲话不得要领时……16
②对方汇报坏消息时……21
③对方迟迟不说意见时……26
④想阻止对方的跑题行为或长篇大论时……31
第3章 激发下属自尊心的夸奖方式……35
①任何人都会接受的夸奖措辞……36
②通过“标签式夸奖”，激发下属的干劲……40
③通过“三角式夸奖”，增强可信度……43
④夸奖应该当着其他人的面进行……47
⑤使用“自言自语式夸奖”……51
第4章 促使下属积极行动的委托方式……55
①委托女职员给客人上茶时……56
②有紧急工作需要对方帮忙时……60
③委托对方制作资料时……63
④想把项目交给特定的下属时……67
⑤想让对方积累经验时……71
⑥对方表示“做不到”、“没自信”时……75
⑦希望业绩最好的销售员再多努努力时……79
第5章 帮助下属重新振作的鼓励方式……83
①针对提案未能通过的下属……84
②针对因失误而沮丧的下属……88
③针对拼命努力却惨遭失败的下属……92
④针对说泄气话的下属……96
第6章 让下属干劲满满的传达方式……101
①针对业绩差的下属……102
②针对业绩拔尖但还应具备更多团队合作意识的下属……106
③针对拼命努力却毫无成果的下属……111
④针对迟迟不能进步的下属……115
⑤针对企划书内容稍有欠缺的下属……120
⑥针对年长有经验但还应再多努努力的下属……125
⑦针对有行动力但缺乏魄力的下属……129
⑧针对个人表现无可挑剔但还应具备更多团队意识的年长下属……133
⑨针对身为下任领导候补、应该关照团队成员的下属……137
⑩针对默默无闻地从事幕后工作的下属……141
⑪针对工作误期的下属……146
⑫针对苛求品质的匠人式下属……152
⑬针对反复经历同样失败的下属……157
⑭针对纸上谈兵的下属……162
⑮针对提案缺乏依据的下属……166
⑯针对墨守成规、思路陈腐的下属……170
⑰针对只表示反对却没有具体意见的下属……175
第7章 促使下属改善行动的批评方式……181
①在一开始使用效果显著的铺垫句式……182
②边夸奖边批评——方便的“三明治法”……188
③针对心怀抵触的下属……192
④针对受到批评却毫无改变的下属……196
⑤针对容易沮丧、抗打击能力差的下属……200
⑥针对迟迟不着手行动的下属……205
⑦针对认死理的下属……210
⑧针对在项目上过于拼命以至于妨碍到日常业务的下属……215
⑨针对推卸责任的下属……220
⑩针对受责过重的下属……223
结语……227
"不懂说话，你怎么带团队？"试读
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○→“原来如此”
○→“接下来呢”
○→“很有趣”
×→“要我说呢”
×→“我早就知道了”
通过交谈带给下属安心感，其根本在于，上司应该先仔细倾听并理解下属所说的话。要让对方感觉到，你是理解并认可他的。
不然的话，很难跟下属建立起信赖关系，这将导致“汇联商”阻碍重重，团队发挥不出应有的效能。
在这种情况下，“附和”是一种有效的手段。哪怕是简单的附和，只要有…
- 第1章 引导下属畅所欲言的附和方式
评论 ······
浅显易懂，中间有许多坑也是自己踩过的，有许多的建议在别的地方也看到过，道理都很好懂，关键是需要实践，在平时的工作中刻意练习。附和、询问感触较深，不仅仅在工作中会遇到，生活中也得学会这两个基本功。
作为一本功能性的书，它是不错的，对于各个类型的下属该注意哪些说话技巧讲得很细，但其实很难分类每个人，人大多数复杂且综合的，很多例子都略微局限了。作者思路想法很不错，整本书也贯彻了几个中心思想，所以是融会贯通的。把我觉得的重点或者说是中心思想，记录一下：1. 先表扬做的好的部分。2. 详细说说（下属的顾虑，困难，反对的原因）3. 说说自己曾经的失败经历（拉近关系）4. 第三方夸奖法布置工作（xxx很…
简单，实用。
干货多多哟。我以前总是把直白当做诚实，其实直得像个二愣子。
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