作者：西出博子
出版社：中国友谊出版公司
副标题：懂人、懂事、懂场合，轻松玩转人脉圈
译者：胡晓丁
出版年：2012-4
页数：241
定价：29.80元
ISBN：9787505729858
内容简介
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所谓快乐礼仪就是站在对方的立场想问题，付出真诚和体贴，收获人脉和快乐。本书介绍了介绍了职场菜鸟阿部君和三幸君是如何通过对职场礼仪的学习，一步步成长为职场达人的。全书以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言，职场穿着、接听电话、拜访客户、会议讲话、公文书写、招待聚会七个方面，集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体
作者简介
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她被誉为日本礼仪讲师第一人。
她的“西出式快乐礼仪”一经提出便在日本刮起了一股礼仪新风，被日本NHK、TBS等各大电视台争相介绍。
1998年，她作为礼仪讲师留学英国。2006年，她在日本开设礼仪沙龙，深受白领们的欢迎。
她出版了礼仪教养类书籍二十余种，代表著作有《完全商务礼仪》、《牛津式“盈利”商务礼仪》等。
如今，她将用轻松活泼的形式，浅显易懂的语言指导中国的白领们在职场中应该如何有礼有节，得体应对。
她，就是西出博子女士
目录
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1 仪容仪表礼仪MANNERS 01 仪容仪表礼仪① 【男性】■男性的正装MANNERS 02 仪容仪表礼仪② 【女性】■女性的正装MANNERS 03 仪容仪表礼仪③ 【女性】■基本妆■富有清洁感的发型■护甲■首饰与香水MANNERS 04 仪容仪表礼仪④ 【男性、女性】■ 突发事件的紧急处理■ 延长鞋子寿命的窍门COLUMN 1 眉毛的修理和保养方法2 寒暄、接听电话、接待来客的礼仪MANNERS 05 职场人士的举止■ 寒暄的方式MANNERS 06 准备好笔记本■ 被叫到时要响亮应答并准备好笔记本MANNERS 07 接听电话的礼仪■ 接听电话的注意事项MANNERS 08 转接电话的礼仪■ 转接电话的方法■ 电话记录的书写方法MANNERS 09 当电话中要找的人不在时■ 根据不在的具体原因具体应对MANNERS 10 被问及的内容不会回答时■ 回答不出对方问题时应该怎么办MANNERS 11 当接到投诉电话时■ 投诉电话的应对方法MANNERS 12 当接到英语电话时■ 事先确认公司里是否有英语达人MANNERS 13 楼道、楼梯、电梯的引导■ 引导方法MANNERS 14 电梯的引导方法■ 引导客人上下电梯的注意事项MANNERS 15 会客室的引导方法■ 敲门、开门的方法MANNERS 16 寄存外套、引导客人入座的方法■ 为客人寄存外套等物品的方法■ 引导客人入座的方法MANNERS 17 上茶的礼仪■ 上茶的方法MANNERS 18 送客的礼仪■ 送客的方法3 拜访其他公司的礼仪MANNERS 19 拜访前应做什么准备？■ 拜访其他公司前的准备■ 进门之前的注意事项MANNERS 20 在前台■ 在前台的举止MANNERS 21 交换名片的礼仪■ 如何对待名片■ 交换名片的方法■ 会谈中如何交换名片MANNERS 22 告辞的时机■ 告辞的礼仪MANNERS 23 拜访私宅的礼仪■ 拜访私宅的礼仪COLUMN 2 职场人士应了解的失礼举止4 职场交流的礼仪MANNERS 24 避免否定式的措辞■ 当无法完成老板交代的工作时MANNERS 25 汉堡包式说话法■ 负面、正面转换法■ 汉堡包式说话法MANNERS 26 收发电子邮件的礼仪■ 电子邮件的优势■ 电子邮件的基本格式?■ 简明扼要的版面设计■ 回复电子邮件的注意事项■ 转发电子邮件的注意事项■ 添加附件的注意事项MANNERS 27 公司内部电子邮件的撰写方法■ 电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系MANNERS 28 发送电子邮件前要仔细检查■ 商务邮件的写法MANNERS 29 电子邮件纠纷的解决方法■ 关于电子邮件的知识■ 预防和定时查杀电脑病毒MANNERS 30 复印、传真的礼仪■ 复印的方法■ 传真的方法MANNERS 31 汇报、联系、请教的礼仪■ 汇报的礼仪■ 联系的礼仪■ 请教的礼仪MANNERS 32 千万别忘记确认■ 确认的注意事项MANNERS 33 会议礼仪■ 会议前的准备■ 会议的进程安排及注意事项MANNERS 34 发言的礼仪■ 听他人发言的礼仪■ 如何做会议笔记■ 自己发言的礼仪MANNERS 35 会议中提问和回答的礼仪■ 提问的方法■ 关于反对意见MANNERS 36 成功推介的诀窍■ 准备资料时的注意事项■ 预演COLUMN 3 办公桌的整理5 商务信函的书写礼仪MANNERS 37 对外商务信函的书写礼仪■ 对外商务信函的基本模板■ 开头语与结语的固定搭配■ 时令问候■ 商务信函中常用的问候语■ 结束语MANNERS 38 请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法■ 请柬■ 感谢信■ 致歉信■ 商请函■ 回复函MANNERS 39 盖章的礼仪■ 盖章的注意事项MANNERS 40 封缄书信的书写礼仪■ 封缄书信的书写方法■ 书信的折法与装法■ 信封的书写方法MANNERS 41 赠送礼品的礼仪■ 赠礼时间■ 赠礼方式■ 感谢信6 招待、聚会的礼仪MANNERS 42 招待的礼仪■ 招待的准备MANNERS 43 招待的注意事项■ 招待的流程MANNERS 44 西餐的礼仪■ 斟酒的方法■ 餐巾的使用方法■ 刀叉的使用方法MANNERS 45 结束招待的礼仪■ 结账送客的礼仪MANNERS 46 如何组织公司内部的聚会■ 聚会召集人的工作MANNERS 47 参加集体旅游的礼仪■ 公司员工集体旅游的注意事项MANNERS 48 就餐的礼仪■ 酒桌上的礼仪■ 筷子的正确用法■ 日本菜的吃法7 婚丧嫁娶的礼仪MANNERS 49 收到婚礼请柬时如何应对■ 回复请柬的方法MANNERS 50 红包的相关礼仪■ 红包的书写方法MANNERS 51 参加婚礼时的着装礼仪■ 参加婚礼时如何着装■ 婚宴的流程MANNERS 52 参加冷餐会的礼仪■如何充分利用冷餐会提供的社交机会MANNERS 53 探望病人的礼仪■ 探望病人时的注意事项■ 如何选择慰问品■ 赠送慰问品时的忌讳MANNERS 54 接到讣告时如何应对■ 讣告的处理方法■ 香典礼仪■ 发唁电的方法MANNERS 55 参加丧事时的着装礼仪■ 参加丧事时如何着装■ 丧事的流程MANNERS 56 法事的礼仪■ 佛教式法事、告别仪式的流程■ 神道教式法事、告别仪式的流程■ 基督教式法事、告别仪式的流程■ 与本公司员工相关的丧事活动职场达人的生存论
评论 ······
有些很实用，也可以活学活用在国内的礼仪上，但是我不造翻译这本书有啥用？可能是我视野比较窄。。。。。
在公众场合如何吃鱼都有说呀……………………………
轻松有趣
日本的礼仪之道真的是，让很多国人为之惭愧。尽管之前自诩很多礼仪我都做得还行，但若真的按书中所描述的那样，实则相差甚远。作为一个职场新人，多为别人考虑是必须的。但书中有些太过于谦卑，真的不适合我=。=
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