星巴克,一切与咖啡无关

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星巴克,一切与咖啡无关

作者:霍华德·毕哈(HowardBehar)/珍妮·哥德斯坦(JanetGoldstein)

出版社:中信出版社

原作名:It'sNotAbouttheCoffee:LeadershipPrinciplesfromaLifeatStarbucks

译者:徐思源

出版年:2015-8-1

页数:224

定价:CNY39.00

装帧:精装

ISBN:9787508651835

内容简介
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《星巴克:一切与咖啡无关(珍藏版)》内容简介:星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美 人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天,星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

作者简介
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霍华德·毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者,同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。

目录
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致读者 //XI

序 //XIII

引言 一切都与人有关—与所有人有关 //XIX

第1章

了解你自己:“只戴一顶帽子” //001

你戴着谁的“帽子”? //005

弄清楚你在意的是什么 //008

目标能使我们将梦想付诸行动 //010

培育并激励他 //012

设定“帽子”的目标 //014

价值观帮你平衡生活 //016

价值重于金钱 //018

永远为计划多考虑一步 //020

我们不去找机会,因为机会会来找我们 //022 第2章

忠于理想:只做正确的事 //025

人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作 //027

团队联合的力量 //029

和职位比起来,你有更大的职责 //035

“第100只猴子效应”:只做正确的事 //036

如果世上根本没有表扬这回事…… //038

你是否真的适合这份工作? //039

如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开 //043

只用一顶“帽子”的领导之道 //045

第3章

独立思考:要做到知人善任,人尽其才 //049

我们需要的是“配方”,而不是规章 //051

在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言 //053

员工不是“资产” //054

独立思考者站得更稳 //055

让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚 //057

“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里” //058

坚定地做你自己 //059

有差异的“独立思考” //062

我们只做该做的事 //063

用交谈传达信念 //065 第4章

构建信任:真诚地去关心 //067

“行动的巨人”更受欢迎 //070

把“关心”写在脸上 //071

关心是装不出来的 //072

顾客想让我们知道的事 //074

用每天的关心织出良好关系的纽带 //076

只做正确的事 //077

永远都别关上心的门 //078

来自企业最高层的关心:H2O //079

知其大,守其小 //081

第5章

倾听事实:墙壁也会说话 //085

星巴克的墙壁会说话 //088

竖起你的“天线” //088

用五官去倾听 //091

慈悲空 //092

避免在“倾听”时心不在焉 //101

穿T恤衫的星期五 //103

公开论坛 //104

倾听会带来开诚布公 //107 第6章

勇于承担:只有事实听起来才像是事实 //109

直面“裁员”的事实 //113

准确的语言很重要 //114

言行一致与信任 //116

信任=事实=责任 //118

可持续贸易 //120

敢于承认事实 //122

不要让你的“帽子”被大风吹跑 //123

让信仰战胜恐惧 //124

第7章

采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动 //127

激情、目标与坚持不懈 //131

食品会成为咖啡伴侣吗 //132

一件事不行,就做另一件 //134

创建充满灵感的地方 //135

行动与耐心 //138

“停止挖掘”并不意味着“停止努力” //139

思想与行动的平衡 //140

“感觉–思考–行动”和“感觉–行动–思考” //141 第8章

应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人 //143

保持平衡的工作艺术 //146

请牢牢抓住危机中的机会 //146

灾难是对自我认知的考验 //148

悲剧来临时以人为先 //148

无论如何都要直面事实 //150

时刻保持正确的方向 //152

勇于承认事实,面对自我 //153

设立期望并以它们为指南 //154

内在的力量 //156

第9章

实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语” //159

雷声大,雨点小 //162

仆人式领导 //163

帮助企业多倾听自己的“柔声细语” //164

别盲目崇拜所谓的“权威” //166

多注意真正行动的人 //167

激发员工比让火箭上天更难 //176

领导力永不止息 //178 第10章

敢于梦想:要说“Yes”—这个世界上最有力量的词 //181

扔掉那些写满“No”的手册 //184

“Yes”改变世界 //185

“一切如你所愿” //186

敢于做梦 //189

“Yes”会带来信仰的飞跃 //189

后 记 //192

评论 ······

一本从另一个视角揭秘星巴克成功秘籍的图书,正如书名所说,的确没有谈及咖啡,是从管理角度讨论如何最大限度发挥“人”的效能管理好一个跨国企业。

能感受到作者的真诚。全书最受用的部分是每章最后的问题,引人思考。平时可以拿来多问问自己。例如:
·是什么让你愿意起床,让你兴奋起来,让你渴望工作的?
·你准备为你的工作、职责和梦想牺牲什么?
·你的竞争意识有多强?你怎样看待他人?你是否很看重诚实和坦率,而且自己也的确是那么去做的?
·什么样的回报才能让你满意?
·你是否更愿意住在离你出生地不远的地方?你对旅游怀着怎样的憧憬?
·对你来说,“独立”…

不知道是翻译的问题,还是别的问题。感觉部分文字比较晦涩,讲的观点,较少能有共鸣。

是对自己的映照 有的时候需要些观点来自我肯定 鸡汤也没什么不好

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