作者：戴夫·柯本(DaveKerpen)/特蕾莎·布朗(TheresaBraun)/瓦莱丽·普里查德(ValeriePritchard)
出版社：中国人民大学出版社
出品方：阅想时代
副标题：未来十年的企业变形计
原作名：戴夫·柯本（DavidKerpen）
译者：钱峰
出版年：2014-4-1
页数：196
定价：CNY45.00
装帧：平装
ISBN：9787300188669
内容简介
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《互联网新思维：未来十年的企业变形计》这是一本讲述互联网新思维的书。在互联网时代，企业的生存环境早已经发生了巨大的变化，企业是否可以抓住机遇，成功转型，对企业的未来至关重要。在互联网时代，企业必须具备互联网思维。即使你的企业可以拥有一个坚如磐石的商业战略、无限的资源以及最有才华的员工，但如果不具备互联网思维，审时度势，终将成为没落贵族，失去客户的喜爱。而客户的喜好将决定着企业的命运。不具备互联网思维的企业，很难有光明的未来。本书提供了能够帮助中小企业领导者加速企业成长、盈利、紧跟互联网新浪潮实现企业华丽转身的6大思维，8大法则以及让企业变得深得人心的3个变形计。
作者简介
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戴夫·柯本
营销公司众爱公司的创始人和CEO，该公司致力于帮助品牌、组织、政府部门和小型企业更好地利用社会化媒体的杠杆，变得更加透明、反应更快，并获得大众的喜爱。众爱公司跻身2011到2012年美国发展最快500强公司榜单。
特蕾莎·布朗
毕业于艾默生学院，获得营销传播专业学位，现任众爱公司营销经理。
瓦莱丽·普里查德
知名公关人员，毕业于俄克拉荷马州立大学。
目录
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《互联网新思维：未来十年的企业变形计》
本书赞誉 /ⅰ
推荐序 颠覆互联网思维的会是什么 /iii
前 言 互联网时代，得屌丝者得天下 /vii
01用户思维：打破企业与消费者的疆界，实现商业民主化 /001
在这个密切相连、由社交媒体驱动的互联网时代，公司已经不能庸庸碌碌地度日了，他们必须充分关注自己的用户，树立“用户至上”的思维和理念。而消费者也掌握了主动权，愿意参与其中，与企业共同来实现商业的民主化。
02简约思维：从产品到服务，力求专注与简单/051
了解人类的本性对于向顾客传递满意是至关重要的。在一个淹没在饱和的产品种类、充斥着广告和连续媒体流的环境中，简单就是竞争优势，是一种不可估量的力量。
03迭代思维：敏捷适应，力求做到精益求精/067
一个具有快速适应能力的企业能够满足消费者千变万化的需求。消费者不会停滞不前，同样，企业也不可能一成不变。在移动互联网时代，你无法指望可以止步不前，也不可能固守最初的产品和所提供的服务。
04服务思维：让客户愉悦，做好互联网服务 /085
互联网时代，通过大数据为客户提供精准而愉悦的推荐。并不需要与令人兴奋的惊喜有关。事实上，它在通常情况下也不应该与之有关。顾客在你的公司享受到愉悦的时候不应该感到惊喜；他们来你公司消费的时候就应该对你抱有这种期望。愉悦就是营造一种非凡的客户体验。
05社会化思维：社会化商业时代的到来/103
随着社会化商业时代的到来，其核心是互联网，公司面对的消费者以互联网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态，社交媒体成为企业与消费者之间沟通交流的平台，信息正以前所未有的速度传播，而商业丑闻也会以光速传播。不透明的公司都会被发现；这点毫无疑问。隐藏真相是不可能的，所以不要白费工夫了。
06平台思维：打造多方共赢的生态圈 /119
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维，这就意味着要把企业打造成一个开放的、多方共赢互利的生态圈。这个企业的平台不仅要成为企业与消费者、供应商等联系的平台，还要成为员工发挥最大潜能的平台，甚至是一片属于他们自己的微创新、微创业的小天地。
07未来十年的企业互联网变形计/139
企业如何在移动互联网浪潮中实现蜕变，必须要有相应的计策来帮助其华丽转身，从而真正成为一家具有互联网新思维的企业。
结语 写给未来十年的企业经营者 /195
评论 ······
互联网思维的书大同小异，估计很多国内的书都是借鉴这本书的。先看了国内的书，再看这本书，似曾相识。
拼拼凑凑
事例很多，总结的也不错。只不过觉得很多事例没有说透彻。作者传递出来的观念很正确，企业和个人 都值得学习借鉴。
用户，简易，服务，平台，社会化，互联网思维模式，在关注社会化营销的柯本眼里是企业未来10年变形的要素。以个人经历而言，通过东方航空和天合联盟微博投诉效果渺茫，在中国会发展到何方，值得期待。
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