梅奥的本质：人本主义管理培育的百年企业

作者：张林先

出版社：机械工业出版社

出版年：2018-10

页数：200

定价：59.00

ISBN：9787111607915

内容简介
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一个小的诊所如何能发展成全球瞩目的医疗集团？律师事务所和咨询公司相关者，可从本书获得启发。一个企业如何才能长寿？对中国私有企业、家族企业以及想做成数百年品牌的企业，本书有借鉴意义。将来是一个知识工作者主权的时代，知识工作者如何才能高效工作，如何管理？本书给出了答案。通过梅奥的案例，洞悉：知识工作者主权时代，如何才能把员工的知识、经验和技能，转化为企业组织层面的知识系统，以便让组织中的每个人共享这个知识系统，提高工作的专业能力。企业的发展依赖于自身价值创造流程的打造。如何才能打造有效的价值创造流程，让企业具有持续提升的组织能力？梅奥诊所的发展历程，提供了很好的借鉴。企业制度创新需要因势利导、谋定而后动，作为老板要进行的关键思考和实施的路径与步骤，梅奥兄弟用了36年不断调整创新，值得每一个企业家借鉴。理事会、委员会的有效管理方式是如何实现的？梅奥探索出了正确的路径。如何激励知识工作者？利益共同体、事业共同体、命运共同体的构建，比偏重物质利益的薪酬体系、激励体系更有效。如何进行顶层设计？如何做医疗营销？如何深化医院与患者的关系？书中给出了答案。医院科室的双头领导管理，是有效的管理机制。这可供医院及其他企业的管理者学习。

目录
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目录

序 人本主义管理的范例

前言 梅奥诊所何以百年

第一章

梅奥诊所及其创始人 / 1

1.成就/ 2

2.老梅奥/ 6

3.圣玛丽医院的修女/ 10

4.梅奥兄弟/ 13

5.成长阶段/ 17

第二章

创业与管理的萌芽（1864～1889年） / 20

1.中年创业/ 21

2.专业分工/ 24

3.团队行医/ 29

第三章

二代接班（1890～1918年） / 34

1.顾客原则/ 35

2.使命/ 39

3.综合病历系统/ 42

4.预约系统/ 46

5.医学教育/ 50

第四章

二次创业（1919～1932年） / 53

1.自我超越/ 54

2.顶层设计/ 56

3.性质/ 60

4.宗旨/ 63

5.员工原则/ 65

6.合作者原则/ 69

7.梅奥资产协会/ 72

8.专业委员会/ 75

9.医学研究/ 78

10.经营模式/ 80

11.三项机能/ 84

第五章

让系统有效率（1933年至今） / 89

1.时间价值/ 90

2.线索管理/ 93

3.内部教育系统/ 96

4.组织创新/ 99

5.系统扩张/ 103

6.科室的双头领导/ 107

7.财务安排/ 110

第六章

让员工有成就（1933年至今） / 114

1.授薪制/ 115

2.医生的理想行为/ 120

3.加一制度/ 123

4.培训与人才供应链/ 125

5.岗位专家/ 130

6.选对人、用对人/ 136

7.没有财务指标的KPI考核/ 140

第七章

让关系再深化（1933年至今） / 145

1.品牌管理/ 146

2.故事永流传/ 150

3.患者教育/ 152

4.扎根社区/ 155

第八章

下一个未来 / 157

1.互联网医疗产业应用/ 158

2.人本主义管理的滥觞/ 161

后　　记 / 164

附录1

梅奥父子大事记 / 166

附录2

参考资料 / 169

评论 ······

今年读完的第14本书：张林先《梅奥的本质》。作为全球知名的超级医疗机构，梅奥诊所150多年的发展历程让人有些羡慕嫉妒恨。最感叹其人本主义的管理方法。最喜欢其创新中心的那个行动准则：大处着眼、 小处着手、 快点干（ think big, start small, move fast）。……

连梅奥诊所的边都没摸到，谈什么本质，笑话

至此，读完了包子堂系列的最后一本书。

精品完备性策略，解决信息不对称的系统问题。西贝莜面村：“闭着眼睛点，怎么都好吃。”

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